Binnendienst Medewerker
40 uur per week | Binnendienst | mbo/hbo | Diemen
Solliciteer

Functieomschrijving

Omdat we verder gaan uitbreiden en steeds harder groeien, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Ben jij service- en klantgericht? Dan kun jij jouw talenten verder ontwikkelen bij MAIN Energie! Onder begeleiding van de teamleider en samen met de collega’s ga je aan de slag als Medewerker Commerciële Binnendienst in Diemen. Hierin behandel je samen met jouw collega’s (complexe) vraagstukken en beantwoord je vragen per mail en telefoon. Daarnaast onderhoud je ook contact met onze klanten en de accountmanagers uit de buitendienst. Eerst leren wij jou tijdens de inwerkperiode alles over MAIN en over energie. Daarna ga je zelfstandig aan de slag in ons Klantteam!

Wat ga je dan bijvoorbeeld doen binnen het Klantteam bij MAIN Energie?

  • Vragen beantwoorden die onze klanten stellen via mail en telefoon. Bijvoorbeeld vragen over hun (energie)verbruik, een wijziging in contactgegevens of het aanpassen van termijnbedragen;
  • Administratieve zaken en mutaties behandelen en verwerken in de administratie;
  • Open en persoonlijk contact onderhouden met onze klanten;
  • Zorgen dat onze klanttevredenheid nóg verder stijgt.

“Samen met mijn collega’s werken wij elke dag keihard om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen. Door de bereidheid van collega’s onderling kunnen wij veel regelen binnen een korte tijd. Hiermee verrassen wij zowel onze Accountmanagers als onze klanten.“ aldus Kevin, die sinds 2016 in dienst is bij MAIN Energie. Vorig jaar scoorden wij een 8,3 in het klanttevredenheidsonderzoek, dus jij kan er samen met jouw nieuwe collega’s voor gaan zorgen dat wij hierin een hoge score kunnen blijven behalen!

Jij weet op elke vraag het antwoord!
Je gaat als nieuwe collega in het Klantteam dus aan de slag met het behandelen van verschillende zaken. Je bent dus onder andere verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via de mail en telefoon, waarbij je kunt denken aan vragen over het energieverbruik van de klant of een vraag over een aflopend of bestaand contract. Maar het kan ook dat een klant opbelt om een wijziging door te geven, wat jij dan natuurlijk ook direct aanpast in de systemen. Ook heb je wekelijks contact met de accountmanagers uit de buitendienst, om met hen zaken te overleggen met wat er de afgelopen week speelde. Nadat je alles over MAIN en energie weet, kun je ook aan de slag met het meedenken over werkprocessen en een meer commerciële kant op gaan. Net waar jouw ambitie ligt!

Functievereisten

  • Je hebt al enige ervaring in een klant- en/of servicegerichte functie en brengt commerciële ervaring én drive met je mee;
  • Je bent dus zowel communicatief als commercieel vaardig binnen een soms hectische omgeving;
  • Resultaatgerichtheid, probleemoplossend en verantwoordelijkheid zijn jou op je lijf geschreven;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt kennis van Microsoft Word en Excel en bent gewend met Outlook te werken.

Arbeidsvoorwaarden

Wij gaan jou natuurlijk alles leren over onze organisatie en de energiemarkt, maar je krijgt daarnaast ook alle ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Regelmatig hebben wij kennissessies binnen het Klantteam, waarbij kennis en informatie over onze werkprocessen besproken wordt. Hierin kun ook jij input geven om dit verder te ontwikkelen of te verbeteren. Daarnaast krijg je natuurlijk ook salaris en een pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.

Als Medewerker Klantteam ontvang je bij MAIN:

  • Een basissalaris van maximaal € 2.400,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring, met ook nog voldoende mogelijkheden om hierin door te groeien;
  • Een pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden met onder andere 24 vakantiedagen, een mogelijke bedrijfsbonus (afhankelijk van doelstellingen en resultaten) en een premievrij pensioen;
  • Verder krijg je alle kansen om je verder te ontwikkelen, door te leren van en met collega’s, maar ook door het volgen van opleidingen en trainingen.
  • Flexibel in te delen werktijden (starten is mogelijk tussen 07:30 en 08:30 uur), i.o.m. de Teamleider.
  • En natuurlijk de leukste collega’s die je jezelf maar kan wensen.

Jouw nieuwe werkplek op ons kantoor in Diemen is ideaal te bereiken vanaf de A1 en ook met het openbaar vervoer zijn wij uitstekend bereikbaar. De bussen 66 en 328 van en naar Amsterdam Bijlmer ArenA stoppen bij ons voor de deur, dus of je nu uit Diemen, Amstelveen, Heerhugowaard, Amsterdam, Almere of Utrecht komt, wij zijn altijd goed te bereiken! Ons kantoor is gelegen naast het Diemerbos, dus er is ook nog eens voldoende ruimte een rondje te lopen samen met jouw collega’s! Ook kun je bij ons je auto voor de deur parkeren, een bushalte voor de deur en wij hebben een eigen overdekte fietsenstalling.

Solliciteren op deze vacature in Diemen?
Blijf jij jezelf ook graag ontwikkelen en ben je liever een persoon dan een nummer in een organisatie? Laat dan nu jouw cv en een korte motivatie achter via de knop Solliciteer direct, dan neemt onze Corporate Recruiter Björn Bogerd zo snel mogelijk contact met je op.

Een Werkgerelateerde Persoonlijkheids Vragenlijst (WPV-test) kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure.

Heb je nog vragen?

Bel of mail Björn Bogerd (Corporate Recruiter) via de informatie hieronder.

Björn Bogerd
Corporate Recruiter

b.bogerd@mainenergie.nl
+31(0)6 – 34 94 13 87
Stammerkamp 1
1112 VE Diemen

Solliciteer

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Heb je gesolliciteerd? Onze Corporate Recruiter Björn Bogerd zal je sollicitatie bekijken en neemt zo snel mogelijk contact op.

Telefonisch interview

Björn neemt telefonisch contact met je op. Tijdens dit gesprek kun je hem vragen stellen en maken jullie alvast kennis.

Persoonlijkheidstest

Voor het eerste gesprek kun je een Persoonlijkheidstest doen om jouw competenties en ambities in kaart te brengen.

Eerste gesprek

Je komt bij ons op kantoor in Diemen langs voor een eerste kennismaking met Björn Bogerd.

Tweede gesprek

Het eerste gesprek ging goed, nu nog een gesprek met je toekomstig leidinggevende.

Derde gesprek

Het laatste gesprek heb je met je leidinggevende en onze Commercieel Manager.

Contractvoorstel

We doen je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel.

In dienst & start inwerkprogramma

Welkom bij MAIN Energie. Jouw persoonlijke inwerkprogramma wordt voorbereid en we kijken uit naar jouw komst in Diemen!

Menu