Medewerker Commerciële Binnendienst
40 uur per week | Klantteam | mbo/hbo | Diemen
Solliciteer

Functieomschrijving

Omdat we ons Klantteam verder gaan uitbreiden, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Ben jij service- en klantgericht? Weet jij als geen ander hoe de lijnen tussen de binnen- en buitendienst lopen? Dan kun je jouw talenten verder ontwikkelen bij MAIN Energie! Onder begeleiding van de teamleider ga je aan de slag als Medewerker Commerciële Binnendienst in Diemen. Hierin behandel je samen met collega's (complexe) vraagstukken en beantwoord je vragen per mail en telefoon. Daarnaast onderhoud je dus het contact met onze klanten én de accountmanagers uit de buitendienst. Eerst leren wij jou tijdens de inwerkperiode alles over MAIN en energie. Daarna ga je zelfstandig aan de slag met het oplossen van vraagstukken en beantwoorden van vragen.

Wat ga je dan bijvoorbeeld doen binnen het Klantteam bij MAIN Energie?
  • Vragen beantwoorden van onze klanten via mail en telefoon;
  • Overleggen met accountmanagers over vraagstukken en aflopende contracten;
  • Administratieve zaken en mutaties behandelen en verwerken in de administratie;
  • Open en persoonlijk contact onderhouden met onze klanten;
  • Zorgen dat onze klanttevredenheid nóg verder stijgt.

“Samen met mijn collega’s werken wij elke dag keihard om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen. Door de bereidheid van collega’s onderling kunnen wij veel regelen binnen een korte tijd. Hiermee verrassen wij zowel onze Accountmanagers als onze klanten.“ – aldus Kevin, sinds 2016 in dienst als Medewerker Klantteam.

Je gaat als nieuwe collega in het Klantteam dus aan de slag met het behandelen van verschillende zaken. Je bent o.a. verantwoordelijk voor het geven van antwoorden op vragen die per mail en telefoon worden gesteld en nadat elke vraagsteller een antwoord heeft gehad, zorg je er vervolgens natuurlijk ook voor dat alle wijzigingen ook worden verwerkt in ons systeem. Daarnaast heb je ook veel contact met de accountmanagers uit de buitendienst. Niet alleen hier op kantoor, maar ook als zij onderweg zijn in hun eigen regio. Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan het controleren en bevestigen van afspraken. Op den duur kun je ook aan de slag met het meedenken in werkgroepen over het verbeteren van processen, als je daar interesse in hebt.

Functievereisten

  • Je hebt al enige ervaring in een klant- en/of servicegerichte functie en brengt commerciële ervaring én drive met je mee;
  • Je bent dus zowel communicatief als commercieel vaardig binnen een soms hectische omgeving;
  • Resultaatgerichtheid, probleemoplossend en verantwoordelijkheid zijn jou op je lijf geschreven;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt kennis van Microsoft Word en Excel en bent gewend met Outlook te werken.

Arbeidsvoorwaarden

Als Medewerker Klantteam binnen MAIN Energie ben je actief in een afwisselende en uitdagende functie binnen een organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer. Binnen deze rol kun je je uitstekend ontwikkelen, doorgroeien en stappen maken. Je ontvangt hiervoor naast een bruto maandsalaris ook een pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden en krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen door samen en van elkaar te leren, ook d.m.v. trainingen en/of cursussen. Als Medewerker Klantteam ontvang je bij MAIN:

  • Een basissalaris van maximaal € 2.400,- bij indiensttreding op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring, mét ook nog voldoende kansen om hierin door te groeien;
  • 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een bedrijfsbonus die afhankelijk is van afdelingsdoelstellingen;
  • Alle kansen om je verder te ontwikkelen, door te leren van en met collega’s, maar ook door het volgen van opleidingen en trainingen.
  • Flexibel in te delen werktijden (starten is mogelijk tussen 07:30 en 08:30 uur), i.o.m. de Teamleider Klantteam.
  • En natuurlijk de leukste collega’s die je jezelf maar kan wensen.

Jouw nieuwe werkplek op ons kantoor in Diemen is ideaal te bereiken vanaf de A1 en ook met het openbaar vervoer zijn wij uitstekend bereikbaar. De bussen 66 en 328 van en naar Amsterdam Bijlmer ArenA stoppen bij ons voor de deur, dus of je nu uit Diemen, Amstelveen, Heerhugowaard, Amsterdam, Almere of Utrecht komt, wij zijn altijd goed te bereiken! Ons kantoor is gelegen naast het Diemerbos, dus er is ook nog eens voldoende ruimte een rondje te lopen samen met jouw collega’s! Ook kun je bij ons je auto voor de deur parkeren, een bushalte voor de deur en wij hebben een eigen overdekte fietsenstalling.

Solliciteren op deze vacature?
Blijf jij jezelf ook graag ontwikkelen en ben je liever een persoon dan een nummer in een organisatie? Laat dan nu jouw cv en een korte motivatie achter via de knop Solliciteer direct, dan neemt onze Corporate Recruiter Björn Bogerd zo snel mogelijk contact met je op.

Een Werkgerelateerde Persoonlijkheids Vragenlijst (WPV-test) kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure.

Reageren op deze vacature kan tot en met zondag 16 februari 2020. Sollicitatieprocedures kunnen echter bij geschiktheid ook al eerder worden afgerond.

Heb je nog vragen?

Bel of mail Björn Bogerd (Corporate Recruiter) via de informatie hieronder.

Björn Bogerd
Corporate Recruiter

b.bogerd@mainenergie.nl
+31(0)6 – 34 94 13 87
Stammerkamp 1
1112 VE Diemen

Solliciteer

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Heb je gesolliciteerd? Onze Corporate Recruiter Björn Bogerd zal je sollicitatie bekijken en neemt zo snel mogelijk contact op.

Telefonisch interview

Björn neemt telefonisch contact met je op. Tijdens dit gesprek kun je hem vragen stellen en maken jullie alvast kennis.

Persoonlijkheidstest

Voor het eerste gesprek kun je een Persoonlijkheidstest doen om jouw competenties en ambities in kaart te brengen.

Eerste gesprek

Je komt bij ons op kantoor in Diemen langs voor een eerste kennismaking met Björn Bogerd.

Tweede gesprek

Je komt weer bij ons langs op kantoor, maar nu voer je een gesprek met je toekomstige leidinggevende.

Derde gesprek

Het laatste gesprek heb je met je leidinggevende en onze Commercieel Manager.

Contractvoorstel

We doen je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel.

In dienst & Start inwerkprogramma

Welkom bij MAIN Energie!

Menu