Commercieel Medewerker Binnendienst
40 uur per week | Klantteam | mbo/hbo | Diemen
Solliciteer

Functieomschrijving

Binnen ons Klantteam werk je met een hechte groep collega’s en ben je dagelijks verantwoordelijk voor het beantwoorden en verwerken van vraagstukken van onze klanten. Onze klanten bevinden zich in verschillende branches en sectoren, waardoor geen enkel vraagstuk hetzelfde is. Telefonisch wil iemand een wijziging doorgeven of iets ophelderen over zijn of haar energieverbruik? Geen probleem, jij weet als geen ander hoe je dit doet en hoe de klant geholpen is. Via de mail een ontbrekende meterstand doorgekregen? Top, direct even aanpassen in het systeem en verwerken in het betreffende bestand.

Van A tot Z ga jij dus contact onderhouden met onze klanten en collega’s als het gaat om energie binnen de zakelijke markt. Mocht je het antwoord nou een keer niet weten, dan is er altijd wel een collega die jou hiermee kan helpen om tot een goed antwoord of juiste oplossing te komen. Door jouw kennis en ervaring weet jij precies hoe je casussen kunt oplossen en kun je antwoord geven op elke vraag omtrent energie die voorgeschoteld worden. Energiekennis is dus een hele grote pre, maar uiteraard kunnen de teamleider en jouw toekomstige collega’s je nog heel veel kennis bijbrengen zodat jij je daarin kunt ontwikkelen.

Wat ga je dan precies doen binnen ons Klantteam?

  • Informatie en gegevens verzamelen zodat deze correct in de systemen kunnen worden verwerkt;
  • Schriftelijk en telefonisch vragen beantwoorden van collega’s en klanten binnen de zakelijke markt;
  • Mutaties en administratieve zaken behandelen en verwerken in de administratie n.a.v. klantvragen;
  • Samenwerken met accountmanagers en de afdelingen Marktpartijen en Sales;
  • Transparant en persoonlijk contact onderhouden met klanten van MAIN Energie.

"Samen met mijn collega’s werken wij elke dag keihard om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen. Door de bereidheid van collega’s onderling kunnen wij veel regelen binnen een korte tijd. Hiermee verrassen wij zowel onze Accountmanagers als onze klanten." – aldus Kevin, sinds 2016 in dienst als Medewerker Klantteam.

Functievereisten

  • Je hebt ervaring in een klant- en/of servicegerichte omgeving in een administratieve en ondersteunende rol;
  • Je brengt commerciële ervaring met je mee;
  • Je bent communicatief vaardig en vindt het leuk om in teamverband te werken;
  • Je bent zelfstandig, resultaatgericht, probleemoplossend en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt kennis van Microsoft Word en Excel en bent gewend met Outlook te werken.

Heb je al kennis van de energiemarkt? Dan heb je zeker een streepje voor! Bovenstaande vinden we echter belangrijker en zoals gezegd, de teamleider en nieuwe collega’s staan voor je klaar met professionele begeleiding over alle ins en outs van de energiemarkt.

Arbeidsvoorwaarden

MAIN Energie biedt een uitdagende en afwisselende functie als Medewerker Klantteam binnen een ambitieuze organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer. Je ontvangt hierbij naast een bruto maandloon ook een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Verder word je de kans geboden jezelf verder te ontwikkelen en veel samen te werken met collega’s.

Als Medewerker Klantteam ontvang je bij MAIN:

  • Een basissalaris tussen de €2.000,- en €2.400,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden met onder andere een premievrij pensioen, 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een bedrijfsbonus die afhankelijk is van doelstellingen;
  • Verder krijg je alle kansen om je verder te ontwikkelen, door te leren van en met collega’s, maar ook door het volgen van opleidingen en trainingen.
  • Flexibel in te delen werktijden (starten is mogelijk tussen 07:30 en 08:30 uur), i.o.m. de Teamleider Klantteam.
  • En natuurlijk de leukste collega’s die je jezelf maar kan wensen.

Jouw nieuwe werkplek op ons kantoor in Diemen is overigens ideaal te bereiken vanaf de A1 en ook met het openbaar vervoer zijn wij uitstekend bereikbaar. De bussen 66 en 328 van en naar Amsterdam Bijlmer ArenA stoppen bij ons voor de deur, dus of je nu uit Diemen, Amstelveen, Heerhugowaard, Amsterdam, Almere of Utrecht komt, wij zijn altijd goed te bereiken! Ons kantoor is gelegen naast het Diemerbos, dus er is ook nog eens voldoende ruimte een rondje te lopen samen met jouw collega’s! Ook kun je bij ons je auto voor de deur parkeren, er is een bushalte voor de deur en wij hebben een eigen overdekte fietsenstalling.

Solliciteren op de vacature Medewerker Klantteam?
Blijf jij jezelf ook graag ontwikkelen en ben je liever een persoon dan een nummer in een organisatie? Stuur dan je cv en motivatie via de knop Solliciteer direct (onder aan de pagina) en onze Corporate Recruiter Björn Bogerd neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Een Werkgerelateerde Persoonlijkheids Vragenlijst (WPV-test) kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure.

N.B.: Werven doen wij bij MAIN Energie zelf, daar hebben wij geen hulp bij nodig. De contactgegevens in de vacature zijn daarom dan ook bestemd voor kandidaten en niet voor acquisitie van andere partijen.

Heb je nog vragen?

Bel of mail Björn Bogerd (Corporate Recruiter) via de informatie hieronder.

Björn Bogerd
Corporate Recruiter

b.bogerd@mainenergie.nl
+31(0)6 – 34 94 13 87
Stammerkamp 1
1112 VE Diemen

Solliciteer

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Heb je gesolliciteerd? Onze Corporate Recruiter Björn Bogerd zal je sollicitatie bekijken en neemt zo snel mogelijk contact op.

Telefonisch interview

Björn neemt telefonisch contact met je op. Tijdens dit gesprek kun je hem vragen stellen en maken jullie alvast kennis.

Persoonlijkheidstest

Voor het eerste gesprek kun je een Persoonlijkheidstest doen om jouw competenties en ambities in kaart te brengen.

Eerste gesprek

Je komt bij ons op kantoor in Diemen langs voor een eerste kennismaking met Björn Bogerd.

Tweede gesprek

Je komt weer bij ons langs op kantoor, maar nu voer je een gesprek met je toekomstige leidinggevende.

Derde gesprek

Het laatste gesprek heb je met je leidinggevende en onze Commercieel Manager.

Contractvoorstel

We doen je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel.

In dienst & Start inwerkprogramma

Welkom bij MAIN Energie!

Menu