Medewerker Commerciële Binnendienst / Medewerker Klantteam

40 uren per week
Operationeel
MBO/HBO
Diemen

Functieomschrijving

Word jij de spil in de organisatie tussen de binnen- en buitendienst? In ons Klantteam werk je met een hechte groep collega’s en heb je dagelijks contact met klanten om al hun vragen te beantwoorden. Je bent verantwoordelijk voor het reageren op vragen die binnen komen via mail en telefoon om zo iedereen van dienst te kunnen zijn. Van A tot Z kun jij contact onderhouden met klanten en collega’s als het gaat om energie binnen de zakelijke markt waarin onze klanten zich bevinden en daarnaast zorg jij ook nog eens dat dit allemaal goed in de systemen wordt verwerkt. 

Door de diversiteit aan klanten is geen enkele vraag hetzelfde en kom je continu in contact met nieuwe vraagstukken, waar jij als geen ander het antwoord op weet. Weet je het een keer niet, dan is er altijd een collega bereid je te helpen of tips en adviezen te geven. Door jouw kennis en ervaring in een klantgerichte rol weet jij elke vraag te beantwoorden als het om contracten of energievraagstukken gaat. Heb je nu nog geen kennis van energie? Dan kun je dat uiteraard nog gaan leren onder begeleiding van de Teamleider van de afdeling en jouw toekomstige collega’s.

Wat ga je dan precies doen binnen ons Klantteam?
  • Informatie en gegevens verzamelen zodat deze correct in de systemen kunnen worden verwerkt;
  • Schriftelijk en telefonisch vragen beantwoorden van collega’s en klanten binnen de zakelijke markt;
  • Mutaties en administratieve zaken behandelen en verwerken in de administratie n.a.v. klantvragen;
  • Samenwerken met accountmanagers en de afdelingen Marktpartijen en Sales;
  • Transparant en persoonlijk contact onderhouden met klanten van MAIN Energie.

"Door de bereidheid van mijn collega’s kunnen wij veel regelen binnen een zeer korte tijd, hiermee verrassen wij onze accountmanagers en klanten." – aldus Kevin, sinds 2016 in dienst als Medewerker Klantteam.

MAIN Energie als werkgever
Je ontdekt al vrij snel dat de communicatie binnen MAIN Energie via korte lijnen verloopt en persoonlijk en face to face is. Wij benaderen dus niet alleen onze klanten persoonlijk, maar ook onze ongeveer 100 medewerkers. Daarnaast is er natuurlijk voldoende ruimte voor ontspanning, naast al dat harde werken. In de dagelijkse samenwerking, maar ook met collega’s van andere afdelingen tijdens bijvoorbeeld bedrijfsuitjes, een potje tafelvoetbal of ons tafeltennis toernooi. Ons kantoor is gelegen naast het Diemerbos, dus er is ook nog eens voldoende ruimte een rondje te lopen samen met jouw collega’s! Ook kun je bij ons je auto voor de deur parkeren, een bushalte voor de deur en wij hebben een eigen overdekte fietsenstalling.

Over MAIN Energie

Sinds 2003 zijn wij dé energieleverancier voor de zakelijke markt en leveren wij energie aan heel uiteenlopende branches in het MKB-segment. Aan melkveehouders, restauranteigenaren, retailers en bouwbedrijven bijvoorbeeld. Wij onderscheiden ons door onze persoonlijke benadering, transparante manier van zaken doen en het ontwikkelen van innovatieve producten en diensten met en voor onze klanten. Wij zijn daarin zeer flexibel richting onze klanten. Dit maakt dat wij jaarlijks groeien in de continu veranderende en competitieve energiemarkt.

Sinds medio 2017 is MAIN Energie onderdeel van Audax Energía, een Spaanse beursgenoteerde energieleverancier met vestigingen in heel Europa.

Arbeidsvoorwaarden

MAIN Energie biedt een uitdagende en afwisselende functie als Medewerker Klantteam binnen een ambitieuze organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer. Je ontvangt hierbij naast een bruto maandloon ook een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Verder word je de kans geboden jezelf verder te ontwikkelen en veel samen te werken met collega’s.

Als Medewerker Klantteam ontvang je bij MAIN:
  • Een basissalaris tussen de €2.000,- en €2.400,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden met onder andere een premievrij pensioen, 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een bedrijfsbonus die afhankelijk is van doelstellingen;
  • Verder krijg je alle kansen om je verder te ontwikkelen, door te leren van en met collega’s, maar ook door het volgen van opleidingen en trainingen.
  • Flexibel in te delen werktijden (starten is mogelijk tussen 07:30 en 08:30 uur), i.o.m. de Teamleider Klantteam.
  • En natuurlijk de leukste collega’s die je jezelf maar kan wensen.

Jouw nieuwe werkplek op ons kantoor in Diemen is overigens ideaal te bereiken vanaf de A1 en ook met het openbaar vervoer zijn wij uitstekend bereikbaar. De bussen 66 en 328 van en naar Amsterdam Bijlmer ArenA stoppen bij ons voor de deur, dus of je nu uit Diemen, Amstelveen, Heerhugowaard, Amsterdam, Almere of Utrecht komt, wij zijn altijd goed te bereiken!

Functievereisten

  • Je hebt ervaring in een klant- en/of servicegerichte omgeving in een administratieve en ondersteunende rol;
  • Je brengt commerciële ervaring met je mee;
  • Je bent communicatief vaardig en vindt het leuk om in teamverband te werken;
  • Je bent zelfstandig, resultaatgericht, probleemoplossend en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt kennis van Microsoft Word en Excel en bent gewend met Outlook te werken.

Heb je al kennis van de energiemarkt? Dan heb je zeker een streepje voor! Bovenstaande vinden we echter belangrijker en zoals gezegd, de teamleider en nieuwe collega’s staan voor je klaar met professionele begeleiding over alle ins en outs van de energiemarkt.

Solliciteren op de vacature Medewerker Klantteam?
Blijf jij jezelf ook graag ontwikkelen en ben je liever een persoon dan een nummer in een organisatie? Stuur dan je cv en motivatie via de knop Solliciteer direct (onder aan de pagina) en onze Corporate Recruiter Björn Bogerd neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Indien je nog vragen hebt dan staan we je graag te woord. Björn is bereikbaar via 06-34941387. Je kunt ook mailen met onze recruitmentafdeling via recruitment@mainenergie.nl. Dit mailadres is niet bedoeld voor sollicitaties. Solliciteren kan via het sollicitatieformulier.

Een Werkgerelateerde Persoonlijkheids Vragenlijst (WPV-test) kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure.

N.B.: Werven doen wij bij MAIN Energie zelf, daar hebben wij geen hulp bij nodig. De contactgegevens in de vacature zijn daarom dan ook bestemd voor kandidaten en niet voor acquisitie van andere partijen.

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Solliciteer

Heb je gesolliciteerd? Onze Corporate Recruiter Björn Bogerd zal je sollicitatie bekijken en neemt zo snel mogelijk contact op.
Phone

Telefonisch interview

Björn neemt telefonisch contact met je op. Tijdens dit gesprek kun je hem vragen stellen en maken jullie alvast kennis.
Assessment

Persoonlijkheidstest

Voor het eerste gesprek kun je een Persoonlijkheidstest doen om jouw competenties en ambities in kaart te brengen.
Gesprek

Eerste gesprek

Je komt bij ons op kantoor in Diemen langs voor een eerste kennismaking met Björn Bogerd.
Gesprek

Tweede gesprek

Je komt weer bij ons langs op kantoor, maar nu voer je een gesprek met je toekomstige leidinggevende.
Contract

Contractvoorstel

We doen je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel.
Signed

In dienst

Welkom bij MAIN Energie!

Heb je nog vragen?

Bel of mail Björn Bogerd (Corporate Recruiter) via de contactgegevens hiernaast.
Recruiter björn
Björn Bogerd
Corporate Recruiter
Solliciteer direct